خطة جديدة لتسريع اصدار بطاقات ذوي الاعاقة ومعالجة الطلبات المتراكمة
كشف المجلس الاعلى لحقوق الاشخاص ذوي الاعاقة عن حزمة اجراءات جديدة تهدف الى تسريع وتيرة اصدار البطاقات التعريفية للمستحقين وذلك بعد فترة من التوقف الفني التي فرضتها عمليات الحوكمة وتطوير النظام. واظهر المجلس ان التأخير الذي واجهه المتقدمون مؤخرا جاء نتيجة خطوات اصلاحية ضرورية لضمان نزاهة البيانات وحماية حقوق المستفيدين من التجاوزات المحتملة. واكد المجلس ان هذه التدابير شملت مراجعة شاملة للمنظومة القانونية والفنية بما يضمن تعزيز موثوقية البطاقة التعريفية امام كافة الجهات الرسمية والخدمية.
اجراءات الحوكمة ومعالجة الطلبات العالقة
واوضح المجلس انه بادر في وقت سابق الى تحويل ملفات النظام الى هيئة النزاهة ومكافحة الفساد للتحقق من سلامة الاجراءات المتبعة سابقا مما استدعى ايقاف الاصدار مؤقتا لضمان عدم وجود اي ثغرات قانونية. واضاف المجلس ان التعليمات الجديدة التي دخلت حيز التنفيذ مؤخرا وضعت اطارا ناظما اكثر دقة وشفافية لعملية التقييم والتشخيص الطبي. وبين ان هذه الخطوات تسببت في تراكم عدد كبير من الطلبات التي يعمل الفريق التقني حاليا على تصفيتها وفق معايير دقيقة تراعي الحالات الاكثر احتياجا.
اولويات المعالجة والحلول الرقمية
واكد المجلس انه يعطي الاولوية القصوى للحالات المرتبطة بالتأمين الصحي والقبول الجامعي وطلبات الاعفاءات المنزلية التي تتطلب سرعة انجاز لتجنب الغرامات المالية. واشار الى انه بالتنسيق مع وزارة الاقتصاد الرقمي تم تفعيل نظام الكتروني متكامل عبر تطبيق سند يتيح للمواطنين متابعة طلباتهم بشفافية تامة دون الحاجة للمراجعة الشخصية. وشدد على ان العمل جار لزيادة القدرة الاستيعابية للجان الفنية المختصة لضمان تقليص فترات الانتظار مع الحفاظ على جودة ودقة التشخيص الطبي لكل حالة.
تطوير قنوات التواصل والخدمات
واضاف المجلس انه بصدد اطلاق خط ساخن مخصص لاستقبال استفسارات المواطنين حول وضع طلباتهم وذلك للتخفيف من الضغط على القنوات الحالية وتوفير معلومات دقيقة للمستفيدين. واكد ان التوازن بين سرعة الانجاز وعدالة التوزيع هو المبدأ الحاكم لعمل اللجان في المرحلة الحالية لضمان وصول الخدمة لمستحقيها الفعليين. واختتم المجلس بيانه بالتأكيد على التزامه بتطوير الحلول التنظيمية التي تضمن سرعة وشفافية الخدمة بما يخدم فئة الاشخاص ذوي الاعاقة ويحفظ حقوقهم القانونية والاجتماعية.
